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■ 현황

**best.co.kr 도메인을 사용하는 다음 스마트워크(기업메일) 계정에서 Gmail 주소로 메일 발송 시 수신이 거부되는 문제가 발생.

Gmail 반송 메시지에는 다음과 같은 인증 오류가 표시되었습니다.

* SPF 인증 실패 (SPF did not pass)

* DKIM 인증 실패 (DKIM did not pass)

이로 인해 Gmail 서버가 발신자를 신뢰할 수 없는 메일로 판단하여 수신을 차단함

■ 문제점

도메인 DNS 설정을 확인한 결과, SPF 레코드가 중복 등록되어 있었습니다.

기존 DNS에는 다음과 같은 SPF 레코드가 동시에 존재하였음

* v=spf1 ip4:211.34.104.37 ~all

* v=spf1 include:_spf.daum.net ~all

SPF는 도메인당 하나의 정책만 사용해야 하므로, 중복 등록 시 메일 서버가 인증 정보를 올바르게 해석하지 못할 수 있음

그 결과 Gmail에서 발신 서버 인증에 실패하여 메일 수신이 거부되었음

■ 해결 방법

DNS 설정을 점검하여 불필요한 SPF 레코드를 정리하고, 다음 스마트워크에서 안내하는 SPF 정책만 사용하도록 수정

* v=spf1 ip4:211.34.104.37 ~all (삭제)

수정 후 SPF 인증이 정상적으로 이루어졌으며, Gmail 수신 테스트 결과 메일이 정상적으로 전달되는 것을 확인

■ 조치 결과

* SPF 인증 정상화

* Gmail 수신 정상 확인

* 기업메일 발송 오류 해결 완료

향후 메일 서비스 변경 또는 DNS 변경 시 SPF, DKIM, DMARC 등 메일 인증 설정이 유지되는지 함께 확인하는 것이 필요함